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CSATO001 - Como emitir orçamento ou pedido pelo atendimento comercial
Escrito por Alessandra - Postado em: 15/08/2017 - 14:44
Como emitir orçamento ou pedido pelo atendimento comercial
Entrar no Sistema ATENDIMENTO na barra lateral ou pelo menu corporativo;
Selecionar na barra a opção VENDAS e no painel selecionar a opção ATENDIMENTO COMERCIAL
O modo atendimento comercial é um recurso do sistema corporativo que disponibiliza acesso a opções especificas pré-definidas no perfil do usuário e nas opções de menu para frente de loja, balcão de atendimento, telemarketing, setor de vendas de atacado e varejo, entre outros.
Configuração do usuário para uso somente do atendimento comercial
Se a configuração do usuário for para uso somente para parte comercial clique na imagem ou na opção atendimento para acessar as opções do menu.
Caso esteja cadastrado logomarcas de fornecedores estes serão exibidos no centro desta tela no lugar da imagem abaixo.
Ao entrar no Sistema ATENDIMENTO selecione na barra a opção VENDAS e no painel selecionar a opção ATENDIMENTO COMERCIAL
Como pesquisar produtos e/ou serviços
Ao entrar na tela de atendimento comercial pode selecionar a forma que deseja fazer a consulta de produtos e/ou serviços, mesmo sem cadastrar o cliente ou selecionar alguma informação comercial.
Seleciona a forma que deseja pesquisar, por exemplo, selecione a opção Descrição, e digite a informação que desejar pesquisar no banco de dados e tecle ENTER e os dados localizados serão exibidos na lista abaixo, e se desejar afinar a pesquisa nesta lista de dados na tela pode digitar o que deseja no campo ao lado e os dados vão ser filtrados conforme o conteúdo digitado.
No exemplo abaixo foi digitado 175/70 para pesquisar na descrição dos produtos ou serviços cadastrados, e foi listado 61 registros.
Realizar a pesquisa sem executar a rotina de formar preço de venda, apenas exibir o preço do cadastro de produto ou serviços
Caso o parâmetro de Realizar a pesquisa sem executar a rotina de formar preço de venda, apenas exibir o preço do cadastro de produto ou serviços estiver marcada o processamento é executado de forma rápida, e caso esteja marcado ocorre o processamento é mais lento, dependendo da quantidade de registros selecionados e do desempenho da infraestrutura de processamento. Pro exemplo, se estiver em uma rede interna da empresa a situação de demora não é percebida, se estiver em acesso via internet o processamento é mais lento pela velocidade da internet disponível nos dois lados, lado usuário e lado servidor.
Os produtos em promoção serão exibidos na lista de produtos em primeiro e ordenados pela quantidade de forma decrescente, se não tiver produtos em promoção segue apenas a ordem de quantidade decrescente.
Para afinar a pesquisa nestes 61 registros digite no campo ao lado, por exemplo, 82H (índice de velocidade) e os dados serão filtrados e os registros na tela vão ficar conforme a lista abaixo.
Para selecionar o produto ou serviço para venda deve clicar na linha do item desejado e será exibido o preço nos campos abaixo, e se configurado vai ser exibo um painel com opção de que se teclar o botão F7 - Preços e/ou F8 - Imagens e/ou F9 - Vinculados, sendo tabela de preços possíveis para o produto, fotos ou imagens relacionadas ao produto, e lista de produtos vinculados (compre junto) e lista de similares.
Nos campos de digitação da quantidade e preço de venda é sugerido o valor conforme a politicas comerciais configuradas para venda, e após digitar os dados, e seguir com enter o item é incluído na lista de itens de pedido e/ou orçamento em criação.
No painel totalizador dos valores da venda pode ser exibido painel com C.M.V (pelo Custo da Mercadoria Vendida) e L.B.V (pelo Lucro Bruto da Venda) sobre o resultado da venda em andamento.
No exemplo acima, ao lançar a venda de produto que tem outros acessórios e serviços vinculados estes são lançados automaticamente na venda conforme a quantidade vendida no item principal.
Para Finalizar a venda deve ser digitado ZERO no campo quantidade e será questionado se terminou se inserir os itens do pedido de venda, e após gravar o pedido é exibido tela com opções para impressão de formulários referente a venda.
Selecionar a opção de impressão do formulário que deseja imprimir, ou não, e neste exemplo é impresso um formulário personalizado de venda com a logomarca da empresa.
Exemplo de formulário de pedido ou orçamento de venda:
FAQ's
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Cargos Vendedor Varejo / Vendas, Gerente Comercial / Vendas, Gestão do Faturamento / Faturamento, Faturista / Faturamento, Caixa / Caixa.
