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CSUSER - Como configurar usuário de atendimento no telemarketing e recepcionista da loja
Escrito por Alessandra - Postado em: 14/11/2017 - 14:47
Como configurar usuário de atendimento no telemarketing e recepcionista da loja
Entrar no Sistema EMPRESA.
Selecionar na barra a opção CONFIGURAÇÕES e no painel selecionar a opção CADASTRO DE USUÁRIOS DO SISTEMA
Perfil de usuário SUPERVISOR dos atendentes do telemarketing e recepcionistas
No campo Tipo preencher com a letra [S] Usuário/Super
Este usuário tem permissão para editar qualquer campo da ficha de atendimento, independente se estiver fechado ou não.
Regras para fichas de telemarketing e recepcionista:
Este perfil lista todos as fichas de atendimento deixando a fichas de telemarketing e recepção aberto se e tem permissão de incluir e editar dados e se o status for Finalizado fica bloqueado.
Edição da ficha de telemarketing aberta e com andamento realizado pelo supervisor:
Perfil de usuário ATENDENTE do telemarketing
No campo Tipo preencher com a letra [T] Usuário/Telemarketing
Este usuário abre e edita fichas de atendimento do código do usuário logado.
Regras para editar fichas por atendente de telemarketing:
As fichas de atendimento são apenas do usuário logado e com status em aberto e o painel de Recepção fica bloqueado se o atendimento estiver finalizado .
O usuário proprietário da ficha de atendimento no telemarketing tem permissão para incluir andamento e alterar dados da ficha quando ainda não estiver fechado.
Perfil de usuário RECEPCIONISTA do cliente atendido no telemarketing
No campo Tipo preencher com a letra [R] Usuário/Recepcionista
O usuário Recepcionista tem permissão de incluir e editar dados da recepção do cliente na loja.
Regras para editar fichas por Recepcionistas:
Este perfil lista todos as fichas de atendimento deixando a fichas de telemarketing e recepção aberto se e tem permissão de incluir e editar dados e se o status for Finalizado fica bloqueado.
O Usuário recepcionista tem permissão incluir dados no quadro recepção.
Para atualizar a lista de códigos de Status da ficha de atendimento por telemarketing consulte https://ajuda.cisinformatica.com.br/como-cadastrar-status-e-cor-de-atendimento-no-telemarketing/
Palavras-chave: C&S, CISTI, CIS APOIO, SGECS, ERP, CSUSER, CSCLO024, configurar, usuário, telemarketing, recepcionista, vendas, clientes, .
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